Ønsker du å jobbe i et norsk teknologiselskap med vanskelig navn, mange datamaskiner og høyt kaffeinntak? Og samtidig ha en spennende stilling som kan være komplisert å forklare for vennene dine? Kanskje hadde du en drøm om å bli detektiv eller slukke branner når du var liten? Look no further! Vi i Nettbureau søker nå 1–2 Business Operations Specialists til et ettårig vikariat på kontoret vårt i Oslo. For den rette personen er det gode muligheter for fast ansettelse etter endt periode.

Business Operations er driftsavdelingen i Nettbureau og fungerer som limet mellom de ulike avdelingene i selskapet. Arbeidshverdagen er variert og består typisk av operasjonelle og administrative oppgaver i CRM, skriftlig kundeservice og salgssupport m.m.

Rollen er i utgangspunktet junior, men bred, med gode utviklingsmuligheter – og en retning du selv får være med å forme.

Vi ser etter deg som ikke bare løser oppgavene, men også forbedrer dem underveis. Du er typen som tar eierskap og initiativ, ikke er redd for å ta tak der det trengs, og sørger for at kundene ikke bare får svar på det de spør om, men også på det de ikke visste at de lurte på.

Hva gjør vi i Nettbureau?

Nettbureau er et norsk teknologiselskap som utvikler og driver digitale anbuds- og sammenligningstjenester. Hvert år hjelper vi over én million brukere med å finne riktige produkter og leverandører, ved å sammenligne tilbud og sikre seg en konkurransedyktig avtale på tvers av markeder.

Hva som begynte som et sidoprojekt mellom 2 kamerater, har idag vokst til rundt 90 ansatte, kåret til en av Europas raskest voksende IT-bedrifter av Financial Times og vært gasellebedrift ti år på rad. Vi har lansert tjenester i mer enn 15 europeiske land, med eksempler som Solceller.no, panneauxsolaires.fr, Mäklare.se, fotovoltaico.it, Forsikring.dk og Breitband.de.

Hvem er vi?

Vi er en flat organisasjon med et sosialt og mangfoldig miljø, lite byråkrati og en smittende skaperglede. Vi holder til i moderne lokaler på Tøyen, hvor du blir en del av en internasjonal og uformell gjeng med stor grad av frihet i hverdagen. Samtidig legger vi stor vekt på trivsel, samarbeid og sosiale aktiviteter.

Hva skal du gjøre?

• Svare sluttbrukere og bedriftskunder via e-post og nettbaserte systemer som Front, samt i sosiale medier, men praktisk talt aldri over telefon

• Bistå i problemstillinger, gjøre mersalg og gjennomføre endringer i CRM-systemet

• Opprette nye kunder og oppdatere eksisterende kundedata i CRM-systemet

• Administrativt arbeid innen økonomi/fakturering

• Hjelpe oss å utvikle og oppdatere spamfilter, chat og materiell som brukes i hverdagen

• Ta rollen som detektiv: oppdage feil i våre systemer og rapportere disse

• Slukke branner og sørge for at alle våre kunder har positive opplevelser i møte med kundeservice

• Bistå salgsavdelingen med å kvalitetssikre kundelister i Excel

• Være behjelpelig med andre administrative oppgaver ved behov

• Bidra til å effektivisere interne prosesser og utvikle verktøyene vi bruker i hverdagen

Hovedfokuset vil være på kundeservice og CRM, mens de øvrige oppgavene varierer basert på behov og utviklingen din i rollen.

Vi ser etter deg som:

• Behersker et skandinavisk språk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig

• Har godt øye for detaljer og legger stolthet i å være nøyaktig

• Evner å håndtere flere oppgaver samtidig, på en god organisert måte

• Er hyggelig, serviceinnstilt og evner å sette deg inn i kundens situasjon og behov

• Trives med å jobbe med kundeservice og motiveres av å finne gode løsninger

• Er samvittighetsfull og ansvarsfull

• Trives med høyt tempo og er robust i perioder med høyt volum

• Ønsker å være en del av teamet og bidra til et godt sosialt miljø

• Er glad i å lære nye ting

• Lærer nye tekniske systemer raskt og er komfortabel med tall og Excel

• Er komfortabel med engelsk som internt arbeidsspråk

Bonuspoeng om du:

• Kan skrive på flere europeiske språk – vi er spesielt interessert i fransk, tysk, flamsk eller dansk

• Har erfaring fra brukerstøtte og kundeservice, gjerne innenfor digitale tjenester

Punktene over er en ønskeliste, ikke en liste med krav. Rollen vil tilpasses den vi ansetter, og vi oppfordrer søkere med ulike bakgrunner til å søke. Hos oss er vi mer opptatt av hvem du er og hva du kan bidra med, enn hvilken utdanning du har. Det viktigste for oss er at du er lærevillig, strukturert og liker å finne gode løsninger.

Vi tilbyr:

• Et godt arbeidsmiljø i et fresht kontor sentralt i Oslo,

• Fri flyt av snacks, smoothie, brus, kaffe og mye annet

• Fleksibel arbeidstid med god mulighet for hjemmekontor

• Hyggelige og kompetente kollegaer, og mange sosiale møtepunkter

• Mac eller PC, internett til hjemmekontoret og mobilabonnement

• 10.000 kr/år til personlig utvikling utover lønn

• Mulighet for fast ansettelse og utvidelse av ansvar for den rette personen

• Penger, så klart!

... Og mye mer! Les mer om hva du kan forvente i vår Personalhåndbok: https://nettbureau.no/h%C3%A5ndbok!

Praktisk info:

Dette er et 1-årig vikariat (1–2 stillinger), med gode muligheter for fast ansettelse etter endt periode. Du blir en del av et team som i dag består av 13 dyktige hoder. Selv om det er gode muligheter for hjemmekontor, er det ønskelig at du bor i, eller på sikt vil flytte til Oslo-området, og kan jobbe fra kontoret flere dager i uken.

For å søke på stillingen må du sende inn søknad og CV via vårt søknadsskjema. Vi godtar ikke søknader på e-post. Husk å oppgi eventuelle ekstra språk du kan!

Har du spørsmål til stillingen? Send en e-post til holly@nettbureau.no. Vi gleder oss til å høre fra deg – kanskje du er vår nye kollega?

Startdato: Så snart som mulig, men vi venter gjerne på den rette kandidaten.